Regulamin strony internetowej i rezerwacji

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.boyanabrows.pl, dokonywania rezerwacji wizyt oraz podstawowe warunki świadczenia usług przez salon Boyana Brows.

Usługodawcą i podmiotem prowadzącym stronę internetową jest:

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

Korzystanie ze strony internetowej odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa polskiego.

Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje

1. Salon – Boyana Brows, salon oferujący usługi kosmetyczne i pielęgnacyjne.
2. Usługodawca – przedsiębiorca wskazany w §1 Regulaminu.
3. Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem www.boyanabrows.pl.
4. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze strony internetowej.
5. Klient – osoba dokonująca rezerwacji lub korzystająca z usług Salonu.
6. Usługa – zabieg lub inna usługa znajdująca się w ofercie Salonu.
7. Rezerwacja – zgłoszenie zamiaru skorzystania z usługi w wybranym terminie za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego.
8. System rezerwacyjny – narzędzie internetowe umożliwiające wybór usługi i terminu wizyty.
9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§3. Zakres oferowanych usług

Boyana Brows świadczy profesjonalne usługi kosmetyczne, obejmujące w szczególności:

• regulację, architekturę, koloryzację i laminację brwi;
• stylizację, lifting, laminację i przedłużanie rzęs;
• depilację woskiem;
• makijaż permanentny brwi;
• usuwanie makijażu permanentnego i tatuaży laserem lub removerem;
• inne usługi wymienione w aktualnej ofercie Salonu.

Aktualny zakres usług, ceny i dostępność terminów przedstawiane są na stronie internetowej, w systemie rezerwacyjnym lub bezpośrednio przez Salon.

Informacje dotyczące usług mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji dotyczącej bezpieczeństwa lub zasadności wykonania konkretnego zabiegu.

§4. Korzystanie ze strony internetowej

Do prawidłowego korzystania ze strony wymagane są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa;
• obsługa podstawowych technologii internetowych, w tym JavaScript, jeśli jest wymagany do działania danej funkcji;
• aktywne konto poczty elektronicznej lub numer telefonu w przypadku kontaktu i rezerwacji.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie funkcjonowania strony oraz podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do jej zasobów.

Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznej polegającej na udostępnianiu treści strony zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i rozwiązuje się wraz z zakończeniem korzystania.

Usługa elektroniczna polegająca na obsłudze formularza jest świadczona w zakresie niezbędnym do jego przesłania i obsługi.

Użytkownik może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie ze strony, z zastrzeżeniem skutków wcześniej zawartych umów.

§5. Rezerwacja wizyt

Rezerwacje wizyt w Boyana Brows przyjmowane są za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej.

W celu dokonania rezerwacji Klient powinien:

1. Wybrać interesującą go usługę.
2. Wybrać dostępny termin wizyty.
3. Wypełnić wymagane pola formularza.
4. Zapoznać się z przedstawionymi warunkami rezerwacji.
5. Przesłać formularz rezerwacyjny.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

Rezerwacja zostaje potwierdzona zgodnie z komunikatem przekazanym przez system rezerwacyjny lub Salon.

Jeżeli system umożliwia jedynie przesłanie zgłoszenia, zawarcie umowy następuje po przyjęciu rezerwacji przez Salon. Jeżeli system umożliwia bezpośrednie, wiążące dokonanie rezerwacji, zawarcie umowy następuje zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi przed jej potwierdzeniem.

Klient może otrzymywać wiadomości organizacyjne związane z rezerwacją, w tym potwierdzenia, informacje o zmianach terminu i przypomnienia o wizycie.

Salon może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia szczegółów rezerwacji.

§6. Ceny i płatności

Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto należne od konsumenta.

Klient jest informowany o cenie usługi przed zawarciem umowy.

W przypadku usług wymagających indywidualnej wyceny cena lub sposób jej obliczenia są przedstawiane Klientowi przed wykonaniem usługi.

Jeżeli dla określonej usługi wymagane są przedpłata, zaliczka lub zadatek, informacja o wysokości i charakterze wpłaty oraz zasadach jej rozliczenia musi być przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy.

Żadne dodatkowe opłaty nie mogą zostać naliczone bez wymaganej prawem informacji i akceptacji Klienta.

Salon wystawia dokumenty potwierdzające sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Zmiana i anulowanie rezerwacji

Klient, który nie może pojawić się na umówionej wizycie, powinien poinformować Salon o tym fakcie możliwie jak najwcześniej.

Zmiana terminu lub anulowanie rezerwacji możliwe są poprzez kontakt z Salonem lub funkcjonalności dostępne w systemie rezerwacyjnym.

Zmiana terminu zależy od dostępności innych terminów i potwierdzenia przez Salon.

Jeżeli nie zostały uprzednio uzgodnione inne zgodne z prawem warunki, samo anulowanie rezerwacji nie wiąże się z automatycznym naliczeniem dodatkowej opłaty.

W przypadku dokonania wcześniejszej płatności zasady rozliczenia wynikają z charakteru wpłaty, warunków zawartej umowy i obowiązujących przepisów prawa.

Brak przybycia na umówioną wizytę nie powoduje automatycznie utraty wpłaconych środków ani powstania obowiązku zapłaty kary, jeżeli takie konsekwencje nie wynikają z ważnych, wcześniej zaakceptowanych i zgodnych z prawem postanowień umownych.

Salon może zaproponować zmianę terminu z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub bezpieczeństwa.

Jeżeli wykonanie usługi nie jest możliwe i strony nie uzgodnią innego terminu, Klient zachowuje uprawnienia wynikające z umowy i przepisów prawa, w tym prawo do odpowiedniego zwrotu płatności, jeśli jest należny.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług na odległość, co do zasady może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Salon o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia, np. przesłanego na adres [email protected].

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do proporcjonalnej zapłaty za usługę wykonaną do momentu odstąpienia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku pełnego wykonania odpłatnej usługi, jeżeli spełnione zostały wszystkie wymagane prawem przesłanki, w tym uprzednia wyraźna zgoda Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia oraz wymagane poinformowanie i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

Samo dokonanie rezerwacji na konkretny termin nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

W przypadku skutecznego odstąpienia Salon dokonuje należnego zwrotu środków w terminie przewidzianym przepisami, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do umów, w odniesieniu do których zgodnie z przepisami przysługuje prawo odstąpienia.

§9. Przygotowanie i bezpieczeństwo zabiegów

Klient zobowiązany jest przekazać informacje istotne dla bezpieczeństwa zabiegu, w szczególności dotyczące znanych przeciwwskazań, alergii, nadwrażliwości na preparaty i innych okoliczności mogących wpływać na wykonanie usługi.

Informacje dotyczące zdrowia zbierane są w uzasadnionym zakresie i zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych.

W przypadku określonych zabiegów Salon może przeprowadzić konsultację lub wywiad dotyczący przeciwwskazań.

Salon może odmówić wykonania zabiegu albo zaproponować zmianę terminu, jeżeli istnieją uzasadnione przeciwwskazania lub ryzyko dla zdrowia i bezpieczeństwa Klienta.

Przed wykonaniem zabiegów wymagających szczególnej ostrożności, takich jak makijaż permanentny czy zabiegi laserowe, Klient może otrzymać dodatkowe informacje o przebiegu zabiegu, ryzyku, możliwych reakcjach oraz pielęgnacji pozabiegowej.

Salon zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi wymaganiami bezpieczeństwa, zasadami higieny i standardami właściwymi dla określonego rodzaju zabiegu.

Rezultaty zabiegów mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech organizmu, rodzaju skóry, naturalnych włosków oraz pielęgnacji.

Indywidualna zmienność rezultatów nie wyłącza odpowiedzialności Salonu za nienależyte wykonanie usługi.

§10. Reklamacje dotyczące usług

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Boyana Brows.

Reklamacje można kierować:

• osobiście w Salonie;
• pisemnie na adres Salonu;
• elektronicznie na adres [email protected].

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, daty wykonania usługi, opisu zgłaszanych zastrzeżeń, oczekiwanego rozwiązania oraz danych kontaktowych.

Brak informacji, które nie są wymagane przez przepisy prawa, nie pozbawia Klienta możliwości złożenia reklamacji.

Salon rozpatruje reklamacje konsumenckie i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że szczególny przepis przewiduje inny tryb. Skutki nieudzielenia odpowiedzi w terminie określają przepisy prawa.

Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

W zależności od charakteru reklamacji, zawartej umowy oraz obowiązujących przepisów, Klient może być uprawniony m.in. do poprawienia usługi, odpowiedniego obniżenia ceny, zwrotu należności lub dochodzenia innych przewidzianych prawem roszczeń.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

§11. Reklamacje dotyczące strony internetowej

Użytkownik może zgłosić nieprawidłowości dotyczące funkcjonowania strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną.

Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Reklamacje można przesyłać na adres [email protected].

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§12. Odpowiedzialność

Salon odpowiada za prawidłowe wykonanie usług zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa.

Dokładamy należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie były rzetelne i aktualne.

W razie stwierdzenia błędnych lub nieaktualnych informacji podejmujemy działania mające na celu ich poprawienie.

Informacje zamieszczone na stronie mają charakter ogólny i nie stanowią indywidualnej porady medycznej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Salonu w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

§13. Prawa autorskie

Treści publikowane na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, znaki i elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i innych praw własności intelektualnej.

Wykorzystywanie tych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§14. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe użytkowników i klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz plikach cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Boyana Brows.

Korzystanie z formularza rezerwacyjnego lub kontaktowego nie oznacza automatycznie wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Salon dąży do polubownego rozstrzygania ewentualnych sporów i reklamacji.

Konsument może skorzystać z dostępnych i właściwych dla danej sprawy pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z odpowiedniego postępowania pozasądowego zależy od zasad przewidzianych przepisami oraz właściwości danego podmiotu.

Konsument zachowuje prawo dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§16. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w związku ze zmianą przepisów prawa, organizacji usług, systemu rezerwacji lub funkcjonalności strony.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Boyana Brows.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków wcześniej zawartych umów, z zastrzeżeniem sytuacji dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

§17. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega przepisom prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.

§18. Dane kontaktowe

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy, gdy prawo to przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Adresat:
BOYANA BROWS – ANASTASIYA BOYKO
ul. Modrzewiowa 1B
57-200 Ząbkowice Śląskie
E-mail: [email protected]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa usługi: ...........................................................

Data zawarcia umowy: ...........................................................

Planowany termin wizyty: ...........................................................

Imię i nazwisko konsumenta: ...........................................................

Adres konsumenta: ...........................................................

Adres e-mail: ...........................................................

Data: ...........................................................

Podpis konsumenta (wyłącznie w przypadku formularza papierowego): ...........................................................